在餐饮方面，针对老师们反映的教工早餐排队长的问题，设立了“教职工早餐快捷通道”专窗，并在用餐高峰期安排专人疏导，对教工和学生早餐窗口位置重新进行布局调整，目前排队问题已得到明显缓解；就浦东校区同学们反映的用餐时桌椅不够，人流量大的问题，安排在第二食堂临时增加餐桌椅，对损坏餐桌椅进行维修，并在用餐高峰期安排专人引导，增加保洁人员，快速对桌椅清扫，提高翻台率，问题得到了明显缓解；就同学们反映的菜品凉、餐具湿的问题，已安排维修人员对相关保温设备、清洗消毒设备及其他设备进行了检查处理，并对部分老旧设备进行了更换，通过增加更换餐具，解决了餐具不干燥、供应不及时等问题。

    同时，为了提升学校食堂的文化层次，营造浓厚育人氛围，总务处对浦东、松江食堂内灯箱广告进行了统一更换，同时，制作代表食堂饮食文化的宣传内容，打造专属于后勤食堂服务育人的宣传阵地。

   为体现“管理育人，服务育人”的宗旨，探索学生对新苑食堂的实际需求，通过与团委学生权益部共同举办“食堂赋能大赛”，利用新苑食堂两处待用场地，让学生自己来设计，打造属于自己的“精神食堂”。此次食堂赋能大赛共有17支队伍参赛，不少作品都别出心裁，充分展示了同学们的校园主人翁意识，同时也进一步提升了食堂服务育人效果。下一步将通过与团委学生权益部沟通，成立学生餐饮监督管理委员会，为同学们提供一个良好的意见反馈和双向沟通渠道，配合总务处对食堂工作进行管理与监督；利用新苑食堂新媒体传播平台定点播放新闻、国家大事、党的方针政策等，充分利用食堂餐厅的空间，以各种新的方式对校园文化、思想政治、世界科研前沿理论、热点问题等进行宣传、探讨和引导。并将图书馆和自修室延伸至生活园区，打造“精神食堂”自修室。

　　针对学校班车问题，对于教师投诉较多的班车线路，总务处及时向租赁公司发出整改通知书，对方已核查并处理相关驾驶员，并书面反馈了处理结果。同时，总务处依据班车租赁合同的有关条款，通过扣减租赁费用的方式对部分班车存在的违规行为进行处理。此外，根据教师坐班答疑时间安排，综合部分道路市政工程施工的实际情况，总务处在对相关班车线路客流统计分析和停靠站点现场勘查的基础上，科学制定了班车线路运行调整方案，并于11月中旬正式实施，有效满足了教师乘车需求。

（供图 总务处 新闻中心）